一次足不出户的国际搬家经历

2015年夏天，我们一家三口回到北京开始为下半年定居美国做准备，首当其冲的就是要找一家可靠的、能实现门到门运输的国际搬家公司。因为宝宝刚满一岁，我的日常时间排得满满的，没有多余的精力，所以，国际搬家的整个流程必须简单易操作。

当然，找一家安全可靠、美誉度高、让人放心的公司也很重要。此外，我深谙便宜没好货的真理，不求最低价格，但求收费合理、确定、透明，不要等到最后冒出无数额外费用，让人吃了哑巴亏还没处说理。

第一步 首先在网上做功课

我搜到几家口碑较好的国际海运搬家公司，看了不少网友的点评，自己又研究了这些公司的官方网页，然后把范围缩小到了 Asian tiger、Seven Seas Worldwide（七海国际搬家）和AMR Relocation这三家。

与此同时，我开始审视自己准备运到美国的东西，因为并不打算运家具过去，大部分都是书籍、一些心爱的瓷器、被褥，衣物，厨房用品等，除了一套高尔夫球杆，都是体积比较小的物品。重量方面不会超过300公斤。

第二步 联系咨询获取报价

我开始打电话给这几家公司询价。Asian tiger北京到美国门到门服务，300公斤普通物品他们表示做不来，体积不够达标，暂时给出报价13900元起，这个价格大大超出了我的预算，直接Pass；AMR Relocation则表示，需要派人上门测量和考察后，给出不同的运输方案，由我从中选定一种才能最终准确报价。我感觉这样的报价含糊不明确，而且过程复杂，有点望而却步。

但是，Seven Seas Worldwide（七海国际搬家）的客服则清楚地告诉我，大箱（衣物箱）、小箱（书箱）的尺寸和收费标准，以及不规则物件（高尔夫球包）的运费，并告知打包完全由自己DIY完成，公司会免费提供标准尺寸的包装箱和打包工具，不会有任何额外支出（除了到美国的清关费用）。Seven Seas七海的客服还说，如果我有运输家具的需求，那么可以上官网查询他们的移动木屋国际搬家服务，也是标准化的服务。

仔细比较下来，七海国际更符合我的要求，按官网的收费标准计算，300公斤按30公斤重量一个标准箱计算，费用还不到6000元。而且，七海国际公司提供标准化的服务，客户不需要亲临现场，也不需要请人上门测量包装，能省下很多时间和费用，比较适合我。

第三步 再次调查七海网评

那么，七海国际到底是个怎样的公司呢，是否可信？经验又如何？于是乎，我又针对该公司，做了一番调查。

七海国际创办于英国已有20多年行业经验，主营国际行李托运和国际搬家，也是国际托运公司中最早开通对中国海运服务的一家。怪不得七海国际的客服相比于另两家民营公司的客服更为专业，接线员对业务更熟悉也更能准确了解客户的需求，提出合理化国际搬家建议。

客服是7天x24小时在线服务的，这是很多民营企业做不到的，后期发现客服的普通话和英语都超级好，顺便问了下，我都没想到我打过去的电话居然到马来西亚了，而且还是400的免费电话，客服说全球的客服总部在马来西亚，可以提供6种语言的服务，英语、普通话是最基本的，还能提供泰语、粤语、马来语等。

我看到网上的评价褒贬不一，有些人吐槽文件是英文的，有些人吐槽忘记勾选保险，对于这些我专门打回客服电话询问。文件现在已经根据客户需求做出了中英文对照版，而保险服务也是勾选才会有。

经过一番比较，我最终拍板，决定使用七海国际的服务，来完成这一次北京到洛杉矶的国际搬家之旅。

第四步 在线下单获取信息

身为行动派的我首先是打电话再次与客服沟通，接线的新加坡女生很热情，当晚给我发来一份quotation资料，quotation里有根据我自己提供的物品种类和重量等计算的运费，还有流程分解和要求我提供的文件单据明细等。看过并且确认以后，我在官网自助下单支付了定金。

打包纸箱和打包工具是免费提供的，最终如果纸箱没用完是要返还回去的。保险起见，我要求七海给我送包装箱时多送一些，以防不够用，并和客服约定了送箱时间。

到了送箱那一天，司机师傅准时出现在家门口，迅速地把打包用纸箱和泡泡纸，打包胶带等搬进我家。要知道，如此的准时，在作为国内“首堵”北京是多么难做到！但是七海的师傅，他做到了！

搬完箱子，司机师傅交给我一个沉甸甸的信封和一支记号笔，这里面是需要我自己填写的文件单据，将在收箱的那一天，随箱交还。

第五步 全家一起自助打包

接下来DIY打包的过程，乐趣颇多，第一次全家一起整理这些承载回忆的物品。我们家大概用了三天的时间，将需要托运的物品，仔细放入标准箱中包装好。我们在整理东西时候，宝宝就坐在一旁静静玩耍，真希望时光定格在这一刻，你在、宝宝在、我也在。

我发现，七海提供的纸箱特别结实，应该是为了应对海运过程中复杂多变的环境吧！但是在打包过程中，我也发现两个问题，一是大号纸箱是竖向开口的，无法像行李箱那样横开，装取东西不方便，要躬身往里装东西。二是打包胶带似乎很容易扯断，让人不禁担心胶带会不会在海运过程中受损。

我专门就这两个问题和七海客服进行了沟通，得到的答复是，纸箱竖开口是为了保证坚固，以及在运输过程中在集装箱里码放受力合理；打包胶带是特制的，能够经受海运过程中温度和湿度的极端变化，牢固度也是可以放心的。

第六步 填写文件和装箱单

打包顺利完成后，我开始填写文件单据。

这才发现，这可不是一件轻松的活儿。我们应该在最初打包时候就开始填写装箱单，天了噜的，我已经忘记每个箱子都装了什么。需要给每个箱子编号并且登记每个箱子里装的物品明细，还要提供非用来清关的证件。

几乎所有的内容，都需要填写英文，这直接导致我这个英语半吊子错误理解了一些文件要求，还好，在打客服耐心的帮助下逐栏核对，我改正了填错的地方，完成了整个文件的工作。

在这里，我建议七海以后在给客户送箱时候可以附一份中文的文件填写指南，标注一些容易填错的地方。【七海备注：文件需要填写英文是为了清关用，毕竟填写中文的话到了国外海关不认识。这里我们会很重视客户的建议，会在后续服务中增加文件填写的相关中文指示。谢谢客户的贴心建议～】

第七步 完成最后缴费环节

文件填报完毕，就是缴费环节了。

10个标准箱 1个高球包 基本保险费=6700元，按汇率就是1000美元，实在很划算，要知道，在美国同城的搬家费用都得1000美元起呢！缴费很简单，将信用卡信息提交给客服或登录官网在线支付。

忘了说，打包好的箱子会由七海的司机师傅上门收箱，收箱和送箱一样，顺利完成。师傅按约定的时间，麻利地收走了我打包好的箱子，和高尔夫球包，并收回了未使用的箱子。接下来，便是一个多月的等待了。

第八步 等待海运的抵达

箱子寄出后，我陆续收到七海的电邮，知道了我的箱子们已安全抵达香港仓库，并启程去美国。我们一家也在这期间，回到美国家中并安居下来。下面图里面书架上的书和摆件都是刚运过来的东西。

12月底，我收到七海的电邮，箱子们已经到达美国，电邮是通知我上网缴纳清关费用的。我登录七海的官网，非常便捷地完成了，清关费用185美元，与客服之前给我报价时预估的完全一致。

此后大约两周的时间，清关工作完毕，再次收到七海的电邮，可以预约上门送箱的时间了。1月19日，预约时段内，七海的小货车准时出现在我家门口，由一名穿着七海制服的师傅，将我阔别已久的箱子们按要求整齐地码放在车库中。11个完好的箱子，终于完成了这一趟跨越太平洋的漫长旅程，回到了我的身边。

我惊喜地发现，我用泡泡纸包装的高尔夫球包被套上了一个七海订制的纸箱，我崭新的球包完全没有受损。我曾经担心的脱胶，箱子破裂，统统都没有发生。更令人惊奇的是，每个箱子都不像经历过长途运输，身上没有任何污迹和擦痕，连灰尘都没有，简直和我在北京送箱时一模一样。下面照片是箱子没开箱时候拍的。完好无损、原封不动！

可见，在整个运输过程中，环境清洁，没有野蛮操作，一切都那么规范。本次托运唯一的遗憾是从北京收箱到洛杉矶送箱，一共用了两个月19天，时间比预期的略长。

经过这一次国际搬家的经历，我感到选对国际搬家公司非常重要，七海国际标准化流程和透明的收费、周到的服务，使移民、留学都不再艰难。

【七海备注：全程2个多月确实超出了我们承诺的时间，报价预估时间是44-54天。时间的计算是从付清款项和完成文件开始。为了不影响客户的物品清关时间，七海国际必须确认文件没问题才会装柜。我们寻找原因，发现原来是客户的签证更新了，未及时提供最新版，因此导致时间上有所延误。文件一切正常的情况下，44-54天就可以抵达美国。】